CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

GESTÃO DE CAMPANHAS GOOGLE ADS

CONTRATANTE / CLIENTE

Pessoa física ou jurídica, doravante denominada CLIENTE, devidamente cadastrada no site www.mestresdaconversao.com.br, sendo de sua exclusiva responsabilidade a veracidade das informações prestadas.

O aceite das condições deste contrato ocorre no momento da conclusão do cadastro no site, marcando também o início da contagem do prazo contratual.

CONTRATADA

Diehlwebdesigner Agência Web, com sede na Rua Bento Gonçalves, 1244, Esteio/RS, inscrita no CNPJ nº 19.149.565/0001-63, doravante denominada CONTRATADA, representada na forma de seu contrato social.

1. OBJETO DO CONTRATO

A CONTRATADA prestará serviços de gestão de tráfego pago, especificamente por meio da plataforma Google Ads, abrangendo criação, gerenciamento e otimização de campanhas publicitárias vinculadas à conta do CLIENTE.

2. PRAZO DE VIGÊNCIA

O presente contrato tem vigência inicial de 6 (seis) meses, contados a partir da data do primeiro pagamento. Após esse período, será automaticamente renovado por períodos iguais e sucessivos, salvo manifestação contrária de qualquer das partes, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias do término do período vigente.

Em caso de rescisão antes do término do prazo mínimo, o CLIENTE concorda com o pagamento de multa rescisória equivalente a 1 (uma) mensalidade vigente.

3. VALOR E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

• O CLIENTE pagará o valor mensal definido no plano contratado.
• O primeiro pagamento será por Pix à conta informada pela CONTRATADA.
• Mensalidades seguintes vencem a cada 30 dias após o primeiro pagamento.
• O CLIENTE deverá comunicar ausência de boleto até 2 dias antes do vencimento.
• A CONTRATADA poderá registrar a inadimplência nos órgãos de proteção ao crédito.

4. DO ATRASO, JUROS, MULTA E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

Em caso de atraso no pagamento de quaisquer valores devidos pelo CONTRATANTE, incidirão automaticamente, a partir do primeiro dia subsequente ao vencimento, os seguintes encargos:

• a) Multa moratória no valor de 2,99% (dois vírgula noventa e nove por cento) sobre o montante em atraso;
• b) Juros de mora de 1,99% (um vírgula noventa e nove por cento) ao mês, calculados de forma proporcional aos dias de atraso;
• c) Correção monetária, quando aplicável, conforme índice legal vigente.

O não pagamento por período superior a 5 (cinco) dias poderá acarretar, a critério do CONTRATADO, a suspensão temporária dos serviços, sem que isso caracterize rescisão contratual ou gere direito a abatimento, desconto ou indenização ao CONTRATANTE.

Persistindo a inadimplência, o CONTRATADO poderá proceder com a rescisão do contrato, bem como com a remoção de sites, sistemas, hospedagens ou acessos, se aplicável, após prévia notificação.

A regularização dos valores em atraso implicará na reativação dos serviços, podendo ser cobrada taxa administrativa para restabelecimento, quando aplicável.

5. PRAZO DE ENTREGA INICIAL

5.1. Landing Pages / Sites

O prazo para entrega de Landing Pages contratadas será de até 5 dias úteis após o pagamento. Neste período será registrado domínio, criada hospedagem e desenvolvida a landing page.

5.2. Contas Google Ads - Segmentos Sem Restrições

Para nichos e segmentos sem restrições pelo Google (comércio, serviços gerais, produtos convencionais, etc.), as contas e campanhas do Google Ads podem ser criadas, configuradas e entregues em até 24 horas após a aprovação do site/landing page.

5.3. Contas Google Ads - Segmentos Restritos (Contas Especiais)

Para segmentos sensíveis ou restritos pelo Google, tais como clínicas de reabilitação, saúde mental, tratamentos especializados e similares, não é possível estabelecer prazo fixo de entrega, uma vez que a aprovação das campanhas depende exclusivamente da análise e aprovação do Google Ads.

Nestes casos, o processo de aprovação pode variar significativamente:

• Casos comuns: aprovação em 5 a 15 dias úteis
• Casos que necessitam revisão adicional: 15 a 30 dias úteis
• Casos excepcionais ou que exigem documentação complementar: até 45 dias ou mais

Importante: A CONTRATADA se compromete a realizar todos os procedimentos técnicos necessários, ajustes e reenvios de campanhas para aprovação, porém o prazo final de aprovação está fora do controle da CONTRATADA, dependendo inteiramente das políticas e prazos de análise do Google Ads.

O CLIENTE está ciente e concorda que os pagamentos mensais não estão vinculados à aprovação das campanhas pelo Google, mantendo-se a vigência contratual independentemente do status de aprovação.

6. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

• Efetuar os pagamentos conforme acordado;
• Manter seus dados atualizados;
• Compreender que os pagamentos não estão vinculados a resultados como internações ou vendas;
• Solicitar alterações em campanhas ou canais de contato por escrito.

7. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

• Prestar os serviços contratados com diligência;
• Oferecer suporte técnico por e-mail ou WhatsApp;
• Informar sobre falhas técnicas ou de conteúdo;
• Gerenciar campanhas conforme os pagamentos estejam em dia.

8. LIMITAÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Resultados não são garantidos: Os resultados de campanhas Google Ads variam conforme as expectativas específicas de cada cliente. É importante compreender que resultados podem levar tempo para se manifestarem, sendo necessárias otimizações contínuas que podem levar alguns dias ou semanas. A CONTRATADA não pode garantir resultados imediatos, pois o sucesso das campanhas depende também do aprendizado da máquina do Google Ads, da concorrência do mercado, sazonalidade e outros fatores externos que estão fora do controle da CONTRATADA;
• A CONTRATADA poderá alterar procedimentos técnicos sem aviso prévio;
• Dados poderão ser excluídos mediante ordem judicial;
• Após a criação e configuração do domínio e conta Google Ads, não é possível alterar os dados de cadastro (nome, CPF/CNPJ, endereço) do domínio nem da conta Google Ads;
• Alterações em WhatsApp, telefone ou conteúdo geram nova cobrança equivalente à mensalidade;
• Hospedagem será suspensa após 5 dias de atraso e excluída após 30 dias;
• Não há backup dos sites. A criação de novo site será cobrada novamente;
• Procedimentos de exclusão podem variar conforme servidores terceiros.

9. RESCISÃO CONTRATUAL

O CLIENTE pode solicitar o cancelamento mediante aviso prévio de 30 dias. Não haverá multa por rescisão antecipada, porém o CLIENTE deverá pagar a mensalidade do mês corrente.

Em caso de cancelamento, desde que o CLIENTE esteja em dia com os pagamentos do mês corrente, a CONTRATADA fornecerá:

• Backup completo do site desenvolvido;
• Acesso administrativo à conta Google Ads (apenas quando a conta estiver registrada no CNPJ do CLIENTE);
• Documentação técnica necessária para migração.

Importante: O acesso administrativo à conta Google Ads só será fornecido se a conta estiver registrada no CNPJ do CLIENTE. Caso contrário, apenas o backup do site será disponibilizado.

Não haverá reembolso de valores pagos em caso de cancelamento.

10. FORO

Fica eleito o Foro da Comarca de Esteio/RS para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste contrato, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.